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尊敬的客戶：

　　根據(jù)《銀行函證工作操作指引》（財(cái)辦會(huì)[2024]2號(hào)，下稱“《操作指引》”），自2024年7月1日起，我行單位客戶銀行詢證函受理信息按如下執(zhí)行：

　　一、單位客戶銀行詢證函（即詢證函的被函證單位為在我行開(kāi)立存款賬戶的單位客戶）由我行函證中心集中受理。聯(lián)系地址：廣東省佛山市南海區(qū)桂城街道海八東路32號(hào)地鐵金融城北塔27樓廣州銀行函證中心，聯(lián)系人：廣州銀行函證中心，聯(lián)系方式：020-23397189，郵政編碼：528200。

　　二、我行函證中心受理詢證函的方式有郵寄、跟函和數(shù)字函證三種。郵寄應(yīng)按函證中心的地址和聯(lián)系人信息送達(dá)；跟函須由函證單位員工持函證單位介紹信、本人身份證或工作證等證明文件親自送達(dá)函證中心，并在銀行詢證函的“聯(lián)系人”填寫(xiě)跟函人員信息，特殊情況需要修改聯(lián)系人的應(yīng)在介紹信中予以注明；數(shù)字函證應(yīng)通過(guò)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)銀行函證區(qū)塊鏈服務(wù)平臺(tái)向我行發(fā)起。

　　三、我行僅受理按照《操作指引》要求填寫(xiě)的標(biāo)準(zhǔn)格式銀行詢證函（格式一）和驗(yàn)資詢證函，發(fā)函機(jī)構(gòu)應(yīng)確保詢證函格式規(guī)范有效、內(nèi)容完整。原則上字號(hào)不小于五號(hào)、黑色、1.5倍行距；一份詢證函只列示一個(gè)函證基準(zhǔn)日，如有多個(gè)函證基準(zhǔn)日的應(yīng)分開(kāi)不同詢證函填寫(xiě)；函證編號(hào)、回函地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱地址、函證項(xiàng)目信息等應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)完整，不得空白；采用紙質(zhì)詢證函進(jìn)行函證，來(lái)函信息通常采用打印方式，每份詢證函填寫(xiě)方式應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一。

　　四、詢證函中的“貴行”，即函證收件人應(yīng)按函證范圍清晰填寫(xiě)機(jī)構(gòu)名稱，如“廣州銀行XX支行”、“廣州銀行XX分行”；詢證函的第14項(xiàng)“其他”項(xiàng)目，如存在需要核實(shí)的事項(xiàng)，應(yīng)具體填寫(xiě)對(duì)應(yīng)的內(nèi)容或業(yè)務(wù)，不能僅填寫(xiě)“無(wú)”；函證單位為會(huì)計(jì)師事務(wù)所的，應(yīng)當(dāng)按照函證業(yè)務(wù)需求及時(shí)更新在注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)統(tǒng)一監(jiān)管平臺(tái)中填報(bào)的信息；紙質(zhì)函證方式下，原則上指定收函單位與函證單位應(yīng)為同一機(jī)構(gòu)。

　　五、數(shù)字函證須由被函證單位通過(guò)我行企業(yè)網(wǎng)上銀行專業(yè)版進(jìn)行授權(quán)確認(rèn)和繳費(fèi)處理，無(wú)需線下蓋章，被函證單位應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成授權(quán)繳費(fèi)；紙質(zhì)銀行詢證函預(yù)留簽章處須加蓋被函證單位預(yù)留銀行簽章并填寫(xiě)日期，函證同一單位多個(gè)賬戶且其中一個(gè)為扣費(fèi)賬戶的可僅加蓋扣費(fèi)賬戶預(yù)留銀行簽章，多頁(yè)的銀行詢證函須加蓋預(yù)留銀行簽章的騎縫章。被函證單位已銷戶且印章發(fā)生變更的，函證單位應(yīng)提供被函證單位的證件資料及印章變更證明材料（如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證件、公安機(jī)關(guān)指定印章廠出具的舊印章變更證明、舊印章銷毀證明、新印章刻制證明等）。因未預(yù)留印鑒等無(wú)法核驗(yàn)被函證單位預(yù)留簽章的，函證單位應(yīng)配合我行提供被函證單位相關(guān)證明材料及函證原委說(shuō)明。

　　六、現(xiàn)我行紙質(zhì)詢證函收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為200元/筆（份），數(shù)字詢證函收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為100元/筆（份）。同時(shí)，2025年12月31日前針對(duì)小微企業(yè)及數(shù)字詢證函實(shí)行免費(fèi)政策。已接入中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)銀行函證區(qū)塊鏈服務(wù)平臺(tái)的發(fā)函機(jī)構(gòu)，建議優(yōu)先選擇數(shù)字函證發(fā)函。函證單位應(yīng)清楚填寫(xiě)扣款賬戶，不得填列資金監(jiān)管賬戶、保證金賬戶、農(nóng)民工工資專戶等無(wú)法用于扣款的賬戶。如指定賬戶不足以扣劃回函服務(wù)費(fèi)用，函證單位應(yīng)于3個(gè)工作日內(nèi)協(xié)調(diào)完成費(fèi)用繳納。

　　七、我行對(duì)單位客戶銀行詢證函的回函用章為“廣州銀行股份有限公司函證業(yè)務(wù)專用章”；函證單位應(yīng)在紙質(zhì)詢證函上清楚明確具體回函方式。當(dāng)面交付應(yīng)指定好函證單位經(jīng)辦人員，并在辦理時(shí)持函證單位介紹信、本人身份證或工作證等證明文件。

　　八、銀行詢證函不規(guī)范、不完整、未及時(shí)支付回函服務(wù)費(fèi)用、預(yù)留簽章核對(duì)不通過(guò)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所信息與注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)統(tǒng)一監(jiān)管平臺(tái)信息不匹配、數(shù)字函證未及時(shí)授權(quán)確認(rèn)等情形的，我行將作退函處理。

　　九、我行承諾據(jù)實(shí)規(guī)范回函。業(yè)務(wù)咨詢或?qū)睾瘍?nèi)容存疑的可致電我行函證中心，業(yè)務(wù)咨詢、投訴與建議可致電我行客戶服務(wù)熱線“96699（廣東） 400-83-96699（全國(guó)）86-20-96699（境外）”。

　　十、未盡事宜，以我行函證中心解釋為準(zhǔn)，我行將結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際情況適時(shí)更新受理信息公告。感謝您對(duì)我行單位客戶銀行詢證函業(yè)務(wù)的理解和支持！

　　特此公告。

　　 廣州銀行股份有限公司

　　 2024年6月21日